Κώστας Μιλόβας
Απ’ ότι φαίνεται και διακριβώθηκε η εταιρεία ΠΛΑΙΣΙΟ προκρίνοντας το κέρδος μοιράζει διαφημιστικά σποτάκια στα ΜΜΕ στηρίζοντας το #menoumespiti καλώντας τον κόσμο να προτιμήσει την εταιρεία για να προβεί σε αγορές μέσω του e-shop που διαθέτει. Κάπως έτσι κι εμείς γνωρίζοντας το ΠΛΑΙΣΙΟ για πολλά χρόνια και εφόσον επισκεφθήκαμε την ιστοσελίδα του επιλέξαμε από τις προσφορές και κάναμε τις παραγγελίες μας, μάλιστα καλέσαμε και στο τηλεφωνικό κέντρο ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα κάναμε σωστά σχετικά με την επιλογή των προϊόντων μας την τιμή και βέβαια την ημερομηνία αποστολής των ”δώρων” διότι τα αντικείμενα προορίζονταν για τα παιδάκια. (3 ακουστικά και 3 καλώδια φόρτισης)
Από το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας λάβαμε την ενημέρωση ότι η παραγγελία μας ετοιμάστηκε και ότι θα λάβουμε τα προϊόντα στο σπίτι μας με κόστος επιπλέον 6 ευρώ! Δεχθήκαμε αν και η ΠΛΑΙΣΙΟ δεν μας ανέφερε επωνυμία κούριερ αλλά ότι η αποστολές πραγματοποιούνται από προσωπικό της εταιρείας.
Στην ερώτηση μας πως θα πληρώσουμε η απάντηση της εκπροσώπου της ΠΛΑΙΣΙΟ ήταν με όποιον τρόπο επιθυμείτε, είτε μέσω κάρτας, πιστωτικής, χρεωστικής, ή με μετρητά. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας μας την ενημέρωση μας αποχαιρετιστήκαμε με την εκπρόσωπο της εταιρείας με τηλεφωνικούς ασπασμούς και ευχές για καλή Ανάσταση…
Σήμερα Δευτέρα και ενώ είχαμε λάβει email με την ανάλυση της παραγγελίας μας ήρθε το πολυπόθητο δέμα με τα παιδιά ανυπόμονα να παραλάβουν τα δώρα τους…
33,10 ευρώ μου λέει ο συνεργάτης της ΠΛΑΙΣΙΟ κρατώντας την κάρτα μου στο χέρι απαντώ ορίστε να πληρώσω… Έκπληκτος ο υπάλληλος μου απαντά ότι η απαίτηση της ΠΛΑΙΣΙΟ είναι μόνο μετρητά!!!!!
Πως μόνο μετρητά απαντώ εφόσον η ενημέρωση μας ήταν με ότι τρόπο επιθυμούμε κατά την παράδοση του δέματος και εν πάση περιπτώσει η αγορά έγινε διαδικτυακά και με τα μέτρα κλπ δεν είναι εύκολες οι μετακινήσεις ώστε να πάω να στηθώ σε ΑΤΜ και να προβώ σε ανάληψη χρημάτων λόγω της πανδημίας ανάφερα. Αλλωστε εφαρμόζετε σε όλες τις περιπτώσεις η Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366
Ο συνεργάτης της ΠΛΑΙΣΙΟ πήρε το δέμα πίσω μου επεσήμανε ότι αυτά δεν γίνονται ότι δεν μπορεί να περιμένει άλλο διότι … σχολάει και έφυγε…
Τα παιδιά κι εγώ μείναμε να αλληλοκοιταζόμαστε … Σαφώς και ακύρωσα με email την παραγγελία Σαφώς και επεσήμανα τηλεφωνικά την αγανάκτηση μου στην εταιρεία.. Το μόνο που με εκνευρίζει και αναρτώ το θέμα είναι ότι αυτή την τακτική η οποία σημειωτέων είναι φορολογικά και νομικά παράνομη… την έχουν υποστεί πλήθος κόσμου..
Επισημαίνω ότι ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση στο email διαμαρτυρίας που απέστειλα …
